Политика доступности

Последнее обновление: 10 июня 2024 г.

1. Наши обязательства

Yeulorix стремится обеспечить доступность своей платформы для всех пользователей, включая людей с ограниченными возможностями. Мы прилагаем постоянные усилия для улучшения пользовательского опыта и соответствия общепринятым стандартам доступности.

2. Применяемые стандарты

Наша платформа ориентирована на соответствие Руководству по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) версии 2.1 на уровне AA. Данные руководства определяют рекомендации по обеспечению доступности веб-контента для широкого круга пользователей.

2.1. Основные принципы

Воспринимаемость: информация и компоненты пользовательского интерфейса представлены в формах, доступных для восприятия пользователями.
Управляемость: компоненты интерфейса и навигация поддерживают управление с клавиатуры и вспомогательных технологий.
Понятность: информация и работа интерфейса понятны пользователям.
Надёжность: контент может надёжно интерпретироваться широким спектром пользовательских агентов, включая вспомогательные технологии.

3. Технические меры

Для обеспечения доступности платформы мы применяем следующие технические подходы:

Семантическая разметка HTML для корректной работы программ экранного чтения.
Текстовые альтернативы для нетекстового контента, включая изображения и медиафайлы.
Достаточный контраст между текстом и фоном для удобочитаемости.
Полная поддержка навигации с клавиатуры без использования мыши.
Видимые индикаторы фокуса для интерактивных элементов.
Подписи и расшифровки для аудио- и видеоматериалов там, где это применимо.
Адаптивный дизайн, поддерживающий масштабирование текста до 200% без потери функциональности.
Корректные метки форм и сообщения об ошибках.

4. Поддерживаемые вспомогательные технологии

Платформа тестируется и оптимизируется для работы со следующими типами вспомогательных технологий:

4.1. Программы экранного чтения

Программы для чтения экранного содержимого на настольных компьютерах.
Встроенные средства чтения экрана на мобильных устройствах.

4.2. Устройства ввода

Клавиатурная навигация без использования указывающих устройств.
Сенсорные экраны и устройства с жестовым управлением.
Голосовые системы управления.
Переключатели доступа и аналогичные адаптивные устройства.

4.3. Браузерные инструменты

Режимы высокого контраста операционных систем и браузеров.
Инструменты увеличения и масштабирования.
Расширения браузеров для чтения и адаптации контента.

5. Известные ограничения

Несмотря на наши усилия, некоторые разделы платформы могут иметь ограничения доступности. Мы работаем над их устранением в рамках текущего цикла разработки. К таким ограничениям могут относиться:

Отдельные элементы видеоконтента, для которых ещё не созданы субтитры или расшифровки.
Сторонние компоненты и виджеты, находящиеся вне нашего прямого контроля.
Некоторые интерактивные элементы, находящиеся в процессе доработки с учётом требований доступности.

6. Совместимость с браузерами

Платформа поддерживает работу в актуальных версиях основных браузеров. Для наилучшей доступности рекомендуется использовать последние версии браузеров с включённой поддержкой специальных возможностей операционной системы.

7. Обратная связь по вопросам доступности

Мы приветствуем отзывы, которые помогают нам улучшить доступность платформы. Если вы обнаружили барьер доступности или испытываете трудности при использовании сервиса, пожалуйста, свяжитесь с нами.

7.1. Как сообщить о проблеме

Электронная почта: contact@yeulorix.com
Телефон: +7 726 243 54 99
Почтовый адрес: пр. Гагарина 242, Алматы 050060, Казахстан

7.2. Что указать в обращении

URL страницы, на которой возникла проблема.
Описание барьера или затруднения.
Используемые браузер и вспомогательные технологии (если применимо).
Контактные данные для обратной связи (по желанию).

8. Время рассмотрения обращений

Мы стремимся подтвердить получение обращений по вопросам доступности в течение 5 рабочих дней. Оценка и устранение выявленных проблем осуществляются в разумные сроки в зависимости от сложности задачи.

9. Формальные жалобы

Если вы не удовлетворены нашим ответом на обращение по вопросам доступности, вы вправе направить официальную жалобу по указанным контактным данным с пометкой «Официальная жалоба по доступности». Мы рассмотрим её в соответствии с нашей общей процедурой работы с жалобами.

10. Сторонний контент

Платформа может содержать ссылки на сторонние ресурсы или включать контент от внешних поставщиков. Мы не несём ответственности за уровень доступности таких ресурсов, однако стараемся сотрудничать с поставщиками, разделяющими принципы доступного дизайна.

11. Обучение и осведомлённость

Команда Yeulorix проходит обучение по принципам доступного дизайна и разработки. Вопросы доступности учитываются на всех этапах создания новых функций и обновления существующих разделов платформы.

12. Регулярный аудит

Мы проводим периодическое тестирование доступности платформы с привлечением как автоматизированных инструментов, так и ручного тестирования. Результаты аудитов используются для планирования работ по улучшению доступности.

13. Обновление настоящей политики

Настоящая политика доступности пересматривается и обновляется по мере развития платформы и изменения применимых стандартов. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Дата последнего обновления указана в начале документа.